المركز اللبناني للتدريب و التطوير

البرنامج التخصصي في الإدارةالتسويقية وتنمية المهارات البيعية

(Marketing Management& Developing Selling skills Program)


مقدمة:

إيمانابأهمية العلوم الإدارية واعتمادها منهجا للتطوير والتنمية الإدارية في القطاعين العام والخاص فقد نظم المركز اللبناني للتدريب والتطوير البرنامج التخصصي في الإدارة التسويقية وتنمية المهارات البيعية 


ويهدف البرنامج  إلى :

. إلقاء الضوء على مفهوم خدمة الزبائن وأساليب تطويرها من أجل خدمة أفضل

. توضيح أساليب علم المبيعات الحديثة وعلاقته مع خدمة الزبائن للحفاظ على الزبائن

. مفهوم السلعة بين أصول علم المبيعات وجودة الخدمة من أجل بيع أفضل

. علم التسويق والمحافظة على الزبائن من أجل سوق أكبر


من هم المرشحون لحضور البرنامج :

مسؤولين  التسويق والمبيعات ورؤساء الأقسام بإدارات التسويق والعاملين في مجال التسويق والمبيعات بالشركات والمؤسسات بمختلف أنواعها، والمرشحون لشغل وظائف إدارية أو تنفيذية في مجال التسويق والمبيعات والعلاقات العامة وأقسام خدمة العملاء بالشركات بمختلف أنواعها.


المحاور التدريبية:

. استراتيجية البيع 

. مدير المبيعات ورجاله ، مهارات وسلوكيات 

. خطوات ومهارات العملية البيعية وكيفية إصقال المندوبين بها 

. تقارير البيع 

. تطوير البيع الشخصي عملية العرض واستراتيجيتها 

. التعامل مع المنافسة وعوامل الرفض وفن الإغلاق 

. مهارات التفاوض والحوار الفعّال 

. خدمة الزبائن 

. المفاهيم الأساسية والحديثة في التسويق 

. التخطيط الاستراتيجي وأسس إعداد الخطة التسويقية 

. اليحوث التسويقية ونظم المعلومات التسويقية 

. سلوك المستهلك والعوامل المؤثرة في قراره الشـرائـي 

. استراتيجية المنتج والخدمة 

. قنوات التوزيع و الإدارة اللوجستية 

. قنوات الاتصال و العملية التسويقية 

. الإعلان والترويج البيعي والعلاقات العامة 


لغة التدريب : 

اللغة العربية  / اللغة الإنكليزية